Česká republikaRok 2024 ve zpětném zrcátku
Tento článek nabízí pohled na to, jak jsme zvládli překážky, realizovali naše, ale i vaše cíle a plány a nastíní něco málo k tomu, co od nás jako vašeho spolehlivého partnera můžete očekávat v následujícím roce.
Dosažené úspěchy
Do nového roku jsme vykročili s jasnou vizí rozvoje a úspěchu. Nastartovali jsme ho dynamickým školením na téma „Jak se prosadit v roce 2024“, které bylo zaměřeno na posílení odborných schopností a přípravu našeho týmu na nové výzvy. Toto inspirativní školení vedl uznávaný expert pan Mišík, který od roku 2004 předal své cenné know-how více než 12.000 prodejcům.
Navíc, ve firmě již od počátku klademe velký důraz na neustálé vzdělávání a rozvoj, a proto pravidelně pořádáme interní školení obchodních zástupců, abychom zajistili, že zákazník dostane vždy jen ty nejlepší a nejpřesnější informace.
Projektem roku 2024 byla realizace prodejních stojanů (obr. 1), které přinášejí nový impuls do podpory prodeje pro naše obchodní partnery. Tyto stojany efektivně zpřístupňují náš sortiment zákazníkům přímo na místech prodeje a zároveň posilují povědomí o naší značce. Tento ambiciozní projekt spájí dizajn, praktičnost a marketingovou sílu, čímž vytváříme přidanou hodnotu nejen pro naše partnery, ale i pro koncové zákazníky.
Obr. 1. Kompletní sestava prodejních stojanů
Obr. 2. Mini lamelové kotouče
Také jsme se rozhodli rozšířit naše výrobní kapacity o novou technologickou linku určenou k výrobě mini lamelových kotoučů průměru 50 a 75mm s rychloupínacím systémem typu R (Roloc), využívaných v přímých bruskách (obr. 2).
Tento krok považujeme za odvážný, protože tyto kotouče se na Slovensku a v okolních zemích dosud nevyráběly a ani na pultech prodejen to není běžně dostupná položka. Nástroje jsou určeny pro použití v přímé brusce, která sice nepatří mezi nejběžnější nářadí, ale mnoho zákazníků jí disponuje, proto si myslíme, že tyto nástroje potenciál mají. Aktuálně máme úspěšně za sebou výrobu testovacích sérií nástrojů, čímž pomalu ale jistě otevíráme dveře novým příležitostem pro naše zákazníky i obchodní partnery.
K závěru roku nás čekal významný audit související s recertifikací systému kvality řízení podle normy ISO 9001, který se v plném rozsahu realizuje každé tři roky. Kontrolní audit však probíhá každoročně. Certifikační autoritou v našem případě je slovenská pobočka německé firmy TÜV SÜD. Certifikát ISO 9001 patří mezi standardy managementu kvality, které jsou dnes již přirozenou součástí každé výrobní firmy a poskytuje jasný rámec, který firmám umožňuje garantovat konzistentní kvalitu svých produktů a služeb, čímž se stává neocenitelným nástrojem pro budování důvěry a spokojenosti zákazníků. Naše firma vnímá audity jako každoroční příležitost k identifikaci nedostatků a z nich vyplývajících návrhů opatření na zlepšování procesů, na které se vždy těšíme.
Odrazem naší firemní politiky je také firemní motto. (obr. 3)
Obr. 3. Firemní motto
Obr. 4. Starý (A) a nový (B) design etiket
Určitě stojí za zmínku i skutečnost, že v průběhu uplynulého roku jsme uskutečnili rozsáhlé změny designu etiket mnoha našich produktů. Tyto úpravy reflektují naši snahu o zlepšení vizuální atraktivity v očích našich zákazníků (obr. 4).
Také jsme na sebe hrdí, že se nám podařilo udržet pravidelné tempo zveřejňování článků v blogu, které vycházejí každý pátek ve 12:00 hodin. Jsme rádi, že vám jejich prostřednictvím můžeme poskytovat hodnotné informace a vážíme si, že to oceňujete a dáváte nám zpětnou vazbu.
Obr. 5. Nejprodávanější položky roku 2024
Ale tak, jak to i běžně v životě bývá, ne vždy nám cestu dláždí jen samé úspěchy. V průběhu roku jsme odhalili problém s naším vysavačem HERMAN AXDC-1800 - při vysávání jemných částeček prachu v důsledku jejich víření dochází ke vzniku elektrostatického náboje, který může způsobit poškození řídící elektroniky vysavače. Situaci se nám podařilo vyřešit dodatečnou úpravou nářadí, a to oddělením řídící elektroniky od motoru a jejím zaizolováním. V nejbližším období vyzvedneme od zákazníků jejich vysavače, abychom tuto úpravu preventivně provedli i na každém prodaném nářadí.
Firma v číslech
Během uplynulého roku jsme náš sortiment obohatili téměř o 120 novinek. Kategorii nejprodávanějšího nářadí roku 2024 jednoznačně ovládla naše úhlová bruska HERMAN WX-12501 a v kategorii nástrojů triumfoval řezný kotouč HERMAN AS-30 Classic na ocel rozměru 125x1,0x22,23mm (obr. 5).
Jak nás vidíte Vy
Zpětná vazba našich věrných zákazníků nám i v těžkých časech dokáže dodat vítr do plachet.
Naše nářadí a nástroje jsou spolehlivým partnerem nejen v Evropě, ale i na dalekém americkém kontinentu, konkrétně v Oklahomě, kde jsou našemu zákazníkovi vždy po ruce při provozu jeho bowlingové haly. Na obrázku obr. 6 si můžete přečíst také upřímnou recenzi od samotného zákazníka, který ocenil kvalitu našich produktů.
Překlad z angličtiny:
„Ve své firmě jsem mechanik a údržbář, takže oceňuji dobré a spolehlivé nářadí. Za poslední rok jsem rád používal model HERMAN AXSP-1441 a vícekrát jsem použil také brusné kotouče. Kvalita zpracování a životnost vašeho nářadí je důkazem vysoké úrovně vaší společnosti a vás samotných za to, co jste v Revúcej vybudovali".
Obr. 6. HERMAN v Americe
Další zpětná vazba je od zákazníka, který nás prostřednictvím e-mailu upozornil na drobnou chybu v návodu, kterou jsme přehlédli. Jeho všímavost jsme ocenili malou pozorností a jeho reakce nás pohladila na duši. Zněla následovně:
„Jooo.... tolik pozornosti si ani nezasloužím. Nevím, co mi posíláte, ale Vaše info ke stroji, co jsem koupil, mě potěšila už dost. Vaše odpověď dostála měnu firmy, nejen obsahem, ale i způsobem, a to je tam ještě i ten dárek, ať je to leccos i když jen „letenka do Karibiku…“ Karibik myslím samozřejmě ironicky. Vážím si Vás, jak si vážíte i Vy mě. Ještě jednou děkuji.“
No a nedá nám nepodělit se s Vámi o ještě jednu milou recenzi od našeho zákazníka z Čech. E-mail, který jsme od něj obdrželi nám zlepšil den. Vždyť posuďte sami:
„Dovolte mi, abych Vám předně poděkoval za to co děláte, za články, které píšete a asi by bylo dobré takové nezapomenout na takovou maličkost ( myšleno s nadsázkou ) = na výrobky, které vyrábíte a dodáváte. Zkrátka, děláte to dobře a vážím si toho. A je to vidět u mě na dílně a to nejen v té české, ale i v té východoslovenské :-)... klidně někdy zavítejte na pokec a pro feedback“.
Právě taková slova nás motivují a inspirují k tomu, být pro Vás tím nejlepším a nejspolehlivějším partnerem.
Výhled do budoucnosti
Do nového roku plánujeme vstoupit s primárním cílem naplňovat, v ještě lepším případě, překonávat očekávání Vás – našich zákazníků, protože jen díky Vám jsme tam, kde jsme.
V nadcházejícím období plánujeme oficiálně spustit naši novou, již zmiňovanou, výrobní linku na mini lamelové kotouče, čímž rozšíříme výrobní kapacity a portfolio nástrojů. Kromě toho vyvíjíme novou linii tradičních stmelených brusných kotoučů, které budou obsahovat modernější brusiva (zirkon) a předpokládáme, že jejich brusný výkon bude minimálně o 30% vyšší, než je tomu u současně prodávaných brusných kotoučů.
Obr. 7. Novinky pro rok 2025
Zároveň chceme pokračovat v rozšiřování sortimentu, abychom našim partnerům a zákazníkům vždy nabízeli atraktivní výběr kvalitních výrobků. Již začátkem roku 2025 se můžete těšit na předprodej dvou unikátních novinek, kterými budou přímá bruska HERMAN GX-10R BL (obr. 7 A) s regulací otáček, bezuhlíkovým motorem a příkonem 1380W a úhlová bruska HERMAN WX-15002 BL (obr. 7 B) s bezuhlíkovým motorem a s příkonem 1550W.
Plánujeme také pokračovat v realizaci projektu prodejních stojanů, které nejenom zvyšují dostupnost našich produktů, ale zároveň posilují vnímání naší značky. Kromě toho jsme odhodláni udržet tempo publikování článků, které vycházejí každý pátek ve 12:00 hod. a také se i v novém roce můžete těšit na výhodné nabídky v oblíbeném HERMAN TÝDNU, které pro Vás spouštíme vždy ve středu v 6:00 hodin.
Přestože se mnozí z nás snaží plánovat, hledět dopředu a udržovat si pozitivní vyhlídky, uvědomujeme si, že období, ve kterém se nacházíme, není jednoduché. Rok 2025 v odvětví stavebnictví a strojírenství nevěstí nic dobrého, všichni si jistě uvědomujeme, jak krize v automobilovém sektoru a padající hospodářství nejsilnějších ekonomik, jako je Německo a Francie, ovlivňuje ekonomický vývoj v celé Evropě. Navzdory nepříznivým okolnostem však věříme, že společnými silami dokážeme tyto překážky překonat.
Poděkování
Naše firma by nedosáhla takových úspěchů bez Vás – našich vážených zákazníků a partnerů Chtěli bychom Vám proto upřímně poděkovat za důvěru, kterou jste nám během uplynulého roku projevili.
Každý Váš nákup, každá interakce s naším týmem a každá zpětná vazba, kterou nám poskytujete, je důkazem toho, že naše úsilí má smysl. Jsme si vědomi, že jen neustálou snahou o zdokonalování našich procesů můžeme udržet Vaši důvěru a zájem.
Slibujeme, že i nadále budeme usilovat být partnerem, na kterého se můžete vždy spolehnout.
Obr. 8. Herman tím
Zdroje:
Interní technické a školicí materiály společnosti HERMAN
Ing. Patrícia Klementisová
Vystudovala jsem ekonomiku a manažment malých a středních podniků na Univerzitě Mateje Bela. Jako marketingová manažerka ve společnosti Herman mám na starosti kreativní i strategické úkoly - tvorbu poutavých newsletterů, návrh grafiky pro web a sociální sítě, správu sociálních sítí, řízení reklamních kampaní a sledování nejnovějších trendů, které posouvají online marketing na vyšší úroveň. Cizí mi není ani analýza dat a tvorba reportů. Ve volném čase se věnuji sportu, knihám, učení a cestování.
Článek zatím nikdo nehodnotil.