Česká republikaOprava nářadí
O Vaše nářadí se postaráme, jako by bylo naše!
Garantujeme vám seriózní a individuální přístup. Veškeré záruční a pozáruční opravy jsou prováděny v našem centrálním servisním středisku v Revúcej a jsou zárukou originálních náhradních dílů, odbornosti zaměstnanců a komplexního posouzení výhodnosti pozáručních oprav. Nářadí vám opravíme až 5 let po vyřazení modelu z nabídky.
JAK POSTUPOVAT, KDYŽ SE VÁM POKAZÍ NÁŘADÍ
Nářadí HERMAN je navrhováno tak, aby odolávalo i náročným průmyslovým podmínkám. Přesto se může občas pokazit. V takovém případě vyplňte krátký online formulář Objednání opravy nářadí , kde uvedete údaje o poruše , adresu pro vyzvednutí nářadí a adresu pro zpětné odeslání opraveného nářadí. Adresa pro vyzvednutí se nemusí shodovat s Vaší fakturační adresou ani s adresou provozu. Vaše nářadí vyzvedneme tam, kde chcete a opraveno pošleme tam, kam chcete.
Dbejte prosím na správný a přesný popis poruchy, pomůže to ke správné diagnostice a kvalitnímu provedení opravy.
Nářadí pečlivě zabalte do kartonu a připravte k odeslání. Máte-li poruchu akumulátorového nářadí, je třeba odeslat do servisního střediska celý komplet (nářadí + nabíječka + akumulátory), aby mohla být provedena servisní prohlídka v plném rozsahu. V případě, že jste koupili samostatně holostroj , je nutné pro přesnější diagnostiku poslat do servisního střediska minimálně akumulátor, se kterým pracujete.
Kurýr od Vás balík vyzvedne zpravidla následující pracovní den.
Potom už stačí sledovat Váš email, kde Vás budeme informovat o průběhu opravy. V autorizovaném servisním středisku provedeme technickou kontrolu, na základě které Vám pošleme vypracovaný posudek a cenovou nabídku na opravu (platí pro pozáruční opravy).
Záruční opravy provádíme do 24 hodin. od převzetí nářadí, pozáruční opravy do 24 hodin. od potvrzení cenové nabídky . Po provedené opravě odesíláme opravené nářadí ještě týž den na Vámi určenou adresu.
ODMÍTNUTÍ POZÁRUČNÍ OPRAVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
V případě, že se na základě cenové nabídky rozhodnete opravu odmítnout, Vám bude vyúčtována práce - technická kontrola potřebná pro vypracování cenové nabídky na opravu, jakož i přepravní náklady ve výši 125 Kč bez DPH za každou cestu. Hodinová sazba za technickou kontrolu je 500 Kč bez DPH. Neopravené nářadí Vám bude zasláno zpět na dobírku.
Nepřejete-li si neopravené nářadí posílat zpět, zajistíme za Vás bezplatnou likvidaci vyřazeného nářadí v souladu se Zákonem č.j. 79/2015 Sz . a Směrnicí Evropského parlamentu a rady 2012/19/EU o odpadu z elektrických a elektronických zařízení, k čemuž Vám na požádání vystavíme vyřazovací protokol. V takovém případě Vám pošleme fakturu za technickou kontrolu a přepravní náklady ve výši 125 Kč bez DPH.
BEZPLATNÁ REVIZE
Při jakékoli záruční nebo pozáruční opravě nebo preventivní prohlídce je provedena bezplatná revize nářadí podle normy EN (ČSN) 331600 a bezplatně je vystavena revizní zpráva.
Pomáháme tak chránit zdraví a bezpečnost vašich zaměstnanců a snižujeme nepříjemnosti při kontrolách bezpečnosti práce.
EVIDENCE VÝROBNÍCH ČÍSEL
Pokud jste zakoupili nářadí přes náš internetový obchod (nebo telefonicky přímo z centrály HERMAN), nemusíte si odkládat faktury ani záruční listy. Přebíráme na sebe management evidence každého nářadí.
Pokud jste nářadí zakoupili v kamenné prodejně, zaregistrujte si jej u nás přes registračníformulář. Přebereme na sebe management evidence a vy si více nemusíte odkládat faktury ani záruční listy.
